תקנון

תקנון אתר

מבוא:

התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות וחל על שני המינים. אנא קרא בקפידה את תנאי השימוש.

האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.

האתר, וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, תוכן, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בתכנים המופיעים באתר בכל דרך שהיא, אלא אם כן ניתנה הסכמה מפורשת לכך מראש ובכתב מבעלי האתר.

שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווה את הסכמתך לתנאי השימוש, ובה אתה מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד האתר.

תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה הם הכללים היחידים אשר יחייבו את בעלי העסק ומפעילי האתר כלפי המשתמשים בשירותי האתר.

שים לב כי תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול הדעת הבלעדי של מפעילי האתר וללא צורך בהודעה. השינויים יחולו על מוצרים/שירותים שנרכשו לאחר השינוי בלבד.

אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש לא להירשם לאתר או לבצע הזמנות.

מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב, ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

שימוש באתר:

על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה ובתנאי כי הינו בעל כשרות משפטית.

על המשתמש להתגורר בישראל ולהחזיק ת.ז ישראלית או אישור שהייה בתוקף. כמו כן, עליו להחזיק כרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.

על אחריות המשתמש בלבד לשמור על סודיות הסיסמא ושם המשתמש לאתר.

אסור למשתמש לפתוח חשבון לכל גורם צד שלישי ללא הסכמתו המפורשת.

המשתמש לא ישתמש בפרטים וססמאות של משתמשים אחרים בניגוד לחוק.

המשתמש מסיר אחריות מהאתר בכל נושא של תקלה טכנית/הפרעה/נפילת האתר, לרבות תקלות העלולות להיגרם על ידי צד שלישי המספק שירותי אחסון, תוכנה, קווי תקשורת ו/או כל שירות נוסף.

המשתמש מסיר אחריות מהחברה בכל נושא של התקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים אל האתר, רשתות התקשורת, מחשבים ושרתים.

החברה נוקטת במספר אמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן על ידי המשתמשים באתר, אולם חשוב לדעת כי לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע.

החברה אינה מתחייבת שהשירותים והמידע באתר או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם, יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.

בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן ו/או מידע, המשתמש פוטר את החברה ו/או מי מטעמם מאחריות לכל נזק שייגרם לו ו/או למי מטעמו עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותר על כל טענה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בקשר לכך.

החברה תוכל בכל רגע נתון ועל פי שיקול דעתה בלבד וללא צורך בהודעה, להסיר כל תוכן/תגובה שפורסמה על ידי משתמש באתר, לרבות מחיקת/השהיית המשתמש.

חלק מההודעות והפרסומים שנשלחים אליך עשויים להכיל "עוגיות" כדוגמת "עוגיות זיהוי" על הדפדפן שלך.

החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים בשרתי העסק או בכל מקום אחר.

האתר משמש כמתווך בין ספקי צד ג' – יצרנים, מוכרים בסיטונאות, ומפעלים שונים מרחבי העולם, לבין לקוחות המשתמשים בשירותי האתר ו/או מבצעים הזמנת מוצר/ים באמצעות האתר (להלן: "המשתמש") של מוצרים לצורך יבוא אישי ולא מסחרי.

משתמשים אשר רוכשים מוצרים/שירותים דרך אתר החברה, כפופים גם לתנאי השימוש של השותפים.

כל הזמנה באתר כפופה לחוקי מדינת ישראל. כל משתמש באתר נדרש לבדוק את עלויות המיסוי, המכס, המע"מ ועלויות אחרות בטרם ביצוע הזמנה. למידע נוסף, מצ"ב לנוחיותכם קישור לאתר רשות המיסים.

הזמנה באתר:

לצד כל מוצר מופיע מחירו, כאשר המחיר כולל מס ערך מוסף (מע"מ) אלא אם צוין אחרת. עם זאת, המפעילה רשאית לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.

יובהר כי המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה על ידי המזמין, ולא המועד בו נוסף המוצר לסל הקניות.

החברה אינה היצרנית של המוצרים שנמכרים באתר.

למרות שאנו עובדים בכדי לוודא שהמידע על המוצר באתר שלנו הוא מדויק, יצרנים עשויים לא לדייק או לשנות את המידע שהם מחליטים לרשום בדף המוצר.

אריזות המוצר והחומרים עשויים לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע שמוצג בדפי המוצר באתר.

למוצרים רפואיים או עם השלכות רפואיות – התוכן באתר שלנו אינו משמש לאבחנה, טיפול, ריפוי או מניעה של שום בעיה רפואית או אחרת. המידע אינו מחליף ייעוץ רפואי, ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני שימוש בכל מוצר שבא במגע עם הגוף.

עליכם תמיד לקרוא את המידע, אזהרות והנחיות שמצורפים למוצר לפני השימוש בו ולא להסתמך רק על המידע שנמצא באתר שלנו.

אם אתם מרגישים שאחד או יותר מהמוצרים שנחשפתם אליהם באתר הינו פוגעני, מטעה או לא חוקי, אנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר בכדי שנוכל לטפל בנושא בהקדם האפשרי.

כל המידע המוצג באתר לגבי מוצרים לרבות טיבם ואיכותם, התקבל ישירות מהשותפים.

משתמש באתר מסיר מהחברה אחריות לגבי אי-דיוקים/אי-התאמות בפרטים שמוצגים באתר ביחס למוצרים, לרבות תמונות ומפרטי מוצרים שהוצגו בדפי המכירה וכיו"ב.

בעת הזמנה באתר על המשתמש להזין את פרטיו (כגון: שם מלא, כתובת מגורים עדכנית, מספר טלפון, כתובת דוא"ל פעילה וכל מידע נוסף שיידרש לטובת ביצוע ההזמנה).

לאחר מכן, חלק מהפרטים שהוזנו יועברו אל השותפים לטובת ביצוע המשלוח. לכן, חשוב מאוד למלא פרטים מדויקים ונכונים.

הערה: ניתן לבצע הזמנות לכתובות מגורים בתוך מדינת ישראל בלבד.

עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, המשתמש יקבל בדואר האלקטרוני שמסר את אישור ההזמנה. אישור הזמנה זה מהווה אישור סופי ומוחלט.

במידה ומוצר שהזמנת אינו נמצא במלאי, או שמסיבה כזאת או אחרת אין ביכולת הספק לספק את המוצר, תוצע לך אופציה לקבלת מוצר חלופי או ביטול העסקה. במידה ותחליט על ביטול – יבוצע זיכוי מלא בכרטיס האשראי שלך.

הערה: למעט קבלת מוצר חלופי או ביטול עסקה כאמור, לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה.

הזמן עד קבלת הכסף באמצעי התשלום יכול להתעכב בשל גורמים חיצוניים ועלול להתעכב עד משך של 45 ימי עסקים.

לאחר ביצוע הזמנה, יתבצע רישום אוטומטי למערכת הדיוור האלקטרוני של האתר.

הרישום הכרחי על מנת לעדכן את הנרשם או הרוכש על שלבי הטיפול בהזמנה, כולל משלוח חשבוניות, אישור הזמנה, מעקב משלוחים וכו'.

כמו כן, הרישום לדיוור האלקטרוני יאפשר לאתר ולצוות החברה לשלוח מידע פרסומי ושיווקי. אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי הרישום לאף חברה אחרת.

ניתן להתנתק מהדיוור האלקטרוני השיווקי על ידי לחיצה על קישור שנמצא בכל הודעה שיווקית שתשלח אליך. אין אפשרות להתנתק ממערכת ההודעות על מצב ההזמנה והמשלוחים.

משלוחים:

ימי עסקים - ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, ימי חג או ערבי חג בישראל, וכן חגים מקומיים במקומות מהם נשלח המוצר.

בישובים חריגים תיתכן תוספת של 3 ימי עסקים לזמן המשלוח.

בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כמו למשל זמני מלחמה, איבוד משלוח, עיכובים מצד דואר ישראל, חברות השילוח או גורמים שונים בתהליך.

המועד המאוחר ביותר לאספקת המוצר/ים הוא לכל היותר 30 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.

במקרה כזה של איחור מעל 30 ימי עסקים, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ונעניק לך לבחירתך פיצוי הולם.

הגבלת אחריות:

התמונות המופיעות באתר הן לשם המחשה בלבד. ייתכנו הבדלי צבעים ושינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.

העסק לא יהיה אחראי לטעויות קולמוס או שגיאות במפרטים והפרטים הטכניים של המוצרים באתר. כל טענה בנוגע לשגיאה כאמור תידחה.

האחריות לכל המוצרים המוצעים באתר חלה על היצרנים והספקים בלבד.

מוסכם בזאת כי כל עיכוב או אי ביצוע של אספקת מוצר שנרכש באתר שנבעו מכוח עליון לרבות מזג אוויר חריג, שביתות אצל נותני השירותים השונים או שיבושים בלתי צפויים במחשב האתר לא יחייבו את העסק, והלקוח או מי מטעמו מוותרים בזאת על כל טענה ו/או תביעה בשל כך.

מדיניות החזרות מוצרים:

אם קיבלת מוצר פגום (מוצר שהגיע פגום ולא מוצר שנפגע עקב השימוש בו), ניתן להחליף אותו למוצר תקין או להחזיר אותו ולבטל את הקנייה בכמה צעדים פשוטים. בחלק מהמקרים נפתור לך את הבעיה גם ללא הצורך בהחזרת המוצר.

על מנת שנוכל לטפל בנושא ולספק פתרון, נבקש ממך לצרף צילומים שממחישים את הפגמים במוצר עם תיאור של התקלה. החזרים יתבצעו באריזה המקורית בלבד. במידה ויש תקלה על הלקוח ליידע את החברה באותו המועד ולא יאוחר מ-7 ימים ממועד קבלת המוצר.

אם סיבת הביטול היא ללא פגם, בעסקאות בכרטיס האשראי תחול עמלת ביטול נוספת מצד חברת האשראי. החזרת המוצר מתאפשרת בטווח של 14 יום מיום קבלת המוצר בכפוף להוראות החוק להגנת הצרכן.

החזרת המוצר/החלפתו תתבצע רק באריזתו המקורית בלבד. במידה והלקוח מעוניין לבצע החזרה עליו ליידע את החברה באותו המועד ולא יאוחר מ-7 ימים ממועד קבלת המוצר.

בכדי למנוע אי נעימות, נבקש לוודא כי המוצר לא נפגע כתוצאה משימוש וכי לא בוצע בו שימוש מסוג כלשהו (מובהר כי חיבור לחשמל, גז ומים ייחשב לשימוש).

החזרת המוצר באריזתו המקורית מצביעה על אי עשיית שימוש במוצר (בכפוף לבדיקתנו).

בעת החזרת המוצר, אנא ודאו שהמוצר מוחזר בשלמותו עם כל האביזרים שהגיעו עם המוצר.

הזיכוי יתבצע לאחר בדיקת המוצר, בטווח שלא יעלה על 7 ימי עסקים מיום שנאסף על ידינו.

ההחזרה מתאפשרת בדואר רשום בלבד עם מספר מעקב, דרך סניף של דואר ישראל.

ניתן לבטל עסקה מכל סיבה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר. במקרה של ביטול לאחר שליחתו, יש להמתין לקבלתו ולשלוח אותו בחזרה למחסנינו בסין, בתיאום עם שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ או במייל (חובה ליצור עמנו קשר בכדי לתאם את ההחזרה).

עלויות משלוח המוצרים למרכז המשלוחים של האתר יחולו על הרוכש.

עבור מוצרים שיוחזרו כאמור, יינתן זיכוי כספי, בניכוי עלויות המשלוח בנוסף ל-5% דמי ביטול. אם תהיינה לעסק עלויות נוספות, כדוגמת דמי ביטול לחברת האשראי, ינוכו עלויות אלה מסכום הזיכוי שיעמוד לרשות הלקוח.

הזיכוי יינתן לכרטיס האשראי בו בוצע התשלום על הרכישה.

בכל מקרה בו יש אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק על מדיניות האתר.

מדיניות החזרת מוצרים משתנה ממוצר למוצר, בהתאם למגוון השותפים והספקים השונים.

על אחריות מבצע ההזמנה להודיע מיידית, לכל היותר עד 5 ימי עסקים, על קבלת מוצר פגום/מוצר שאינו תואם להזמנה.

החברה תנהל עבור המשתמש את ההתקשרות מול השותפים ותפעל בהתאם למדיניותם, אך היא אינה האחראית בדבר זיכוי כספי או פיצוי הרוכש.

במקרה של החזרת מוצר, על אחריות מזמין המוצר לשלוח את המוצר בחזרה אל כתובת היעד ממנה הוא נשלח ולשאת בעלויות השילוח או כל עלות נוספת הנדרשת להחזרת המוצר.

תנאים נוספים:

בעסקה בכרטיס אשראי (להבדיל מעסקת "פייפאל"), בנוסף לדמי הביטול הקבועים בחוק, תגבה 'עמלת ביטול עסקה' נוספת אשר נגבת מחברת האשראי 'ישראכרט'.

במידה ונשלחה בקשה לביטול הזמנה והמוצר טרם נשלח, החברה תבצע זיכוי כספי הכולל דמי ביטול עסקה.

במידה והמוצר כבר נשלח, יצטרך הלקוח להמתין עד להגעת המוצר ולהחזירו בהתאם למדיניות החזרת מוצרים.

הגבלת פרטיות:

החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי, פרטי הלקוח מאובטחים ולא יועברו לצד ג' שלא לצורך השימוש באתר. עם זאת, החברה שומרת לעצמה את הזכות לשלוח הודעות, מיילים והתראות מעת לעת ללקוחות האתר אשר אישרו זאת במועד הרכישה, בנוגע למבצעים ואירועים שונים. ניתן להסיר את ההרשאה בכל עת דרך הקישור המופיע בכל הודעה.